Réflex Boutique ist Experte und Vorreiter auf seinem Gebiet und bietet Produkte zu fairen Preisen an, die direkt über den auf seiner Website verfügbaren Simulator getestet werden können.
Die erfolgreiche E-Commerce-Wette
Vor 11 Jahren beschloss Clément Castelli, der damals als Fliesenverkäufer im Innenbereich arbeitete, den Schritt ins Unternehmertum zu wagen und gründete seine eigene Verkaufsseite für Fliesen: Réflex Boutique. An seiner Seite, um das Abenteuer zu starten, sein Bruder und sein Freund aus Kindertagen. Die drei bilden dann ein erfolgreiches Trio, denn Clément ist für die Leitung des Unternehmens und des Standorts verantwortlich, sein Bruder kümmert sich um den kaufmännischen Teil und die Kundenbeziehungen und sein Jugendfreund kümmert sich um die Verw altung und Vorbereitung der Bestellungen.
Wenn man eine E-Commerce-Website erstellt, bevor man ein Geschäft eröffnet, könnte man meinen, dass Réflex Boutique das Abenteuer verkehrt herum begonnen hat. Tatsächlich war das Team vor allem in der Lage, den Aufstieg von Websites und Online-Diensten vorherzusehen, und das Unternehmen ist nun perfekt auf die Bedürfnisse der zunehmend vernetzten Verbraucher ausgerichtet.
Um der Herausforderung gerecht zu werden, ein Produkt wie Fliesen online zu verkaufen, das oft persönlich gesehen oder berührt werden muss, hat Réflex Boutique ein Mustersystem entwickelt. So können Kunden entweder ein kostenloses Muster der Fliesen erh alten, die sie kaufen möchten, oder eine Auswahl an Mustern zu einem günstigen Preis anfordern, deren Betrag von der endgültigen Bestellung abgezogen wird. Eine Lösung, die es dem Unternehmen bereits nach der Implementierung ermöglichte, seinen Umsatz deutlich zu steigern.
Eine schrittweise Entwicklung, jetzt nachh altig
Im Laufe der Jahre ist Réflex Boutique langsam, aber sicher gewachsen, in einer Welt, in der das Internet immer mehr an Bedeutung gewinnt und für unsere Kaufgewohnheiten immer zentraler wird.
Nach rund 5 Jahren geht das Unternehmen einen neuen Schritt. Einerseits beschließt es, den Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden, indem es sein Angebot auf die Welt der Badezimmer und Parkettböden erweitert, andererseits eröffnet es gleichzeitig sein allererstes Geschäft in Toulouse.
Doch vor allem drei Jahre später, mitten in einer Gesundheitskrise, erlebte Réflex Boutique einen echten Aufschwung. Den ersten Anstoß gibt natürlich die explosionsartige Zunahme des Online-Verkaufs während der Corona-Zeit, die es den Kunden ermöglicht, zu erkennen, dass es durchaus möglich ist, ihre Fliesen oder Parkettböden online zu kaufen. Der zweite Impuls wiederum wird durch einen allgemeinen Geisteszustand verursacht: Tatsächlich haben diese Zeiten der Verlangsamung und des Einschlusses viele Wünsche nach Cocooning, Heimwerken und der Pflege und Einrichtung des eigenen Zuhauses geweckt.
Sehr schnell häuften sich dann die Anfragen und das Unternehmen konnte eine deutliche und besonders dynamische Entwicklung erleben. So sehr, dass Réflex Boutique im Zuge dessen seine Boutique in Toulouse an einen strategischeren Standort verlegen konnte. Es feiert dieses Jahr sein 3-jähriges Jubiläum und kann gleichzeitig ein vielversprechendes Wachstum feiern.
Die Website von Réflex Boutique wird ihrerseits ebenfalls eine wichtige Neuerung erleben, nämlich die Schaffung eines Simulationstools. So haben Kunden seit 2 Jahren die Möglichkeit, den Putz eines Fliesen- oder Parkettbodens direkt online anzusehen. Sie müssen lediglich ein Foto des Raums Ihrer Wahl machen, es in den Simulator laden und Spaß daran haben, einen bestimmten Fliesen- oder Parkettboden auszuwählen. Achtung, es würde fast süchtig machen
Wetten auf Qualität, vom Produkt bis zum Kundenservice
Réflex Boutique richtete sich von Anfang an nur an Privatpersonen und hat sich zum Ziel gesetzt, Qualitätsprodukte zu fairen und wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, wobei besonderes Augenmerk auf die Kundenbeziehungen gelegt wurde. Tatsächlich ist es für die Teams von Reflex Boutique eine Ehrensache, für ihre Kunden da zu sein, ihnen zuzuhören, sie persönlich zu beraten und gemeinsam mit ihnen Produkte auszuwählen, die nicht überall zu finden sind.
Weit entfernt von den Klischees von Sofaverkäufern im Sonderangebot, sind die Verkäufer, die die Kunden telefonisch erreichen können, tatsächlich dieselben Leute, die im Toulouser Geschäft anwesend sind. Sie stehen daher im Mittelpunkt des Unternehmensgeschehens, kennen das Produktsortiment perfekt und sind daher in der Lage, Kundenfragen stets ehrlich und kompetent zu beantworten.
Außerdem möchten die Teams der Reflex Boutique sehr gute Beziehungen zu den Herstellern pflegen.So bleiben sie stets über Trends und Neuheiten informiert und sind dem Markt immer einen Schritt voraus. Als beispielsweise vor drei Jahren Drucke auf Duschwannen auftauchten, stellte Réflex Boutique seine Reaktionsfähigkeit unter Beweis, indem es diese Produkte schnell auf der Website anbot. Während große Deko- und Baumärkte diese Produkte erst anderthalb Jahre später anboten. Ein weiteres Beispiel: Réflex Boutique bietet eine feine Auswahl an großen quadratischen Fliesen bis zu 120 Zentimetern, obwohl es sich immer noch um ein Produkt handelt, das in spezialisierten Kaufhäusern schwer zu finden ist.
Fokus auf das beliebte Produkt der letzten Jahre: Die Terrassenplatte
Réflex Boutique achtet immer auf neue Produkte, die die Qualität der verwendeten Beläge verbessern können, stellt die 2 cm dicken Terrassenplatten und ihre Vorteile vor. Sie bieten viele Vorteile gegenüber anderen Bodenbelagsmaterialien für den Außenbereich.Terrassenplatten sind aufgrund ihrer Vielseitigkeit und ihrer vielen Vorteile eine kluge Wahl für die Einrichtung Ihres Außenbereichs.
Die Terrassenplatten können in Rekordzeit auf Stelzen, Sand oder Gras verlegt werden. Darüber hinaus sind sie sehr widerstandsfähig gegen hohe Belastungen, was sie perfekt für den Außenbereich macht. Sie können sie zum Anlegen einer Terrasse, eines Patios oder eines Weges oder sogar als Poolumrandung verwenden. Auch in einer Vielzahl von Effekten wie Holz, Stein oder Travertin erhältlich, sodass Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihrem Stil und Budget passt. So können Sie Ihren Außenbereich ganz nach Ihrem Geschmack und Bedarf gest alten. Die Verlegung dieser Platten auf Stelzen empfiehlt sich insbesondere für den Einsatz rund um ein Schwimmbecken, da das Wasser so gut abfließen kann. So verhindern sie Stagnation des Wassers rund um den Pool, sind außerdem rutschfest und absolut beständig gegen Chemikalien wie Chlor und Poolsalz.Schließlich ist die Pflege von Terrassenplatten einfach. Sie können mit Seifenwasser gereinigt werden und bedürfen keiner besonderen Behandlung, um viele Jahre lang in gutem Zustand zu bleiben.
Verpflichtungen und Ambitionen
Réflex Boutique möchte täglich seinen Teil beitragen und unterstützt drei Verbände: Reforest'Action, WWF und den Verein Hôpital Sourire de Toulouse. So können Kunden bei jeder Bestellung auf der Website auswählen, an welchen dieser drei Vereine sie spenden möchten, und Réflex Boutique verpflichtet sich, den Spendenbetrag zu verdoppeln. Beispielsweise spendet das Unternehmen für eine Spende von 1 € 2 € an den ausgewählten Verein.
Und wie geht es weiter? Réflex Boutique ist sich bewusst, dass die Kombination der Website mit echten Geschäften weiterhin die beste Kombination für die Weiterentwicklung ihrer Aktivitäten ist, und hat beschlossen, mit dem Bau eines Depots im Süden, in Richtung Perpignan, zu beginnen, um die Belieferung zukünftiger Geschäfte, insbesondere in, zu ermöglichen Paris oder Bordeaux.Ein Depot, das zur Reduzierung seiner Auswirkungen einen nachh altigen Bauansatz verfolgt und den Einsatz von Sonnenkollektoren vorsieht.